عملية ضمان الجودة
عملية ضمان الجودة في UCB
يشمل ضمان الجودة الداخلي والخارجي جميع الأنشطة اللازمة لتقديم خدمات فعالة للطلاب أثناء العملية التعليمية في جميع الجوانب، ومجالات الجامعة الأخرى بما في ذلك الإدارة والبحث وخدمة المجتمع والمشاركة العامة والتعاون الدولي.
ضمان الجودة الداخلية (IQA)
UCB مسؤولة عن توفير وضمان الجودة من خلال المجالات التالية:
- المعايير الأكاديمية: مخرجات التعلم المقصودة (ILOs)، وتصميم المناهج والبرامج، وتقييم الطلاب، وتقدم الطلاب وإنجازاتهم.
- جودة فرص التعلم: أعضاء هيئة التدريس، وأساليب التعلم وطرق تقديم المناهج الدراسية، والتعلم والموارد المادية ودعم الطلاب.
- البحوث والأنشطة العلمية الأخرى.
- التفاعل الاجتماعي.
- فعالية إدارة الجودة: الحوكمة والقيادة، القيادة الأكاديمية، التقييم الذاتي، إدارة ملاحظات أصحاب المصلحة. الإدارة الإستراتيجية والإنجازات.
ضمان الجودة الخارجية (EQA)
في UCB، تعد EQA أداة للاعتراف بنظام ضمان الجودة الداخلي لـ UCB وبرامجها الدراسية. تقوم الهيئات أو الوكالات الدولية على المستوى المؤسسي بإجراء التقييم الخارجي في UCB من خلال المجالات التالية:
- إدارة الجامعة : الرسالة، الرؤية والأهداف، الخطة الإستراتيجية، الحوكمة وصنع القرار، سياسة ضمان الجودة، مبادئ الإدارة، تعزيز الابتكار من قبل الإدارة، التركيز على المستقبل، سياسة الموارد البشرية، ونظام الإدارة المالية.
- التدريس والتعلم/ البحث : تصميم البرامج والمناهج، التدريس والتعلم المرتكز على الطالب، تقييم تقدم الطلاب، لوائح “دورة حياة” الطالب، مؤهلات أعضاء هيئة التدريس، مصادر التعلم ودعم الطلاب، إدارة المعلومات، المعلومات العامة، على- مراقبة البرامج والخريجين واستراتيجية البحث في جامعة كاليفورنيا في كاليفورنيا والإبداع والابتكار في البحوث والنشر البحثي والاتصالات.
- ديناميكية الجامعة : التوجهات المجتمعية، والمبادرات، وعمليات التغيير، والتطوير المستمر والممنهج، والتنوع في إطار الإستراتيجية.
مراحل نظام ضمان الجودة في UCB
الأجزاء التالية مترابطة وتعمل على أساس تكميلي لوصف عملية ضمان الجودة على النحو التالي:
عملية ضمان الجودة الداخلية:
- إعداد العناصر الأساسية لدورة ضمان الجودة الداخلية: التخطيط، التنفيذ، التحقق، التصرف، إلخ.
- وصف الضوابط لكل عنصر من عناصر نظام ضمان الجودة من حيث “ماذا” و”متى” و”أين” و”من” و”كيف” يتم تنفيذ الخدمة التي يمكن تدقيقها.
- تنفيذ وإعداد السمات الرئيسية لنظام ضمان الجودة الداخلي بناءً على النهج الاستراتيجي الذي تتبعه UCB لإدارة الجودة.
- تحديد إطار الجودة والمعايير للأكاديميين وكذلك للإدارة والخدمات.
- تقييم وتقييم المعايير الأكاديمية، وجودة فرص التعلم، والأنشطة البحثية والعلمية، والمشاركة المجتمعية، وفعالية إدارة الجودة.
- مراقبة الموارد التعليمية وطرق التدريس وتقييم المقررات الدراسية وتقييم الطلاب.
- القيام بأنشطة الجودة التي تهدف إلى التحسين.
- استخدام معايير معينة لقياس مستوى الالتزام بالمعايير المحددة مسبقًا لإثبات جودة التعليم وضمانها وتطويرها.
- المساعدة في تطبيق السياسات والإجراءات التعليمية
- ضمان التنفيذ السليم للتعلم القائم على الطلاب
- متابعة وقياس إنجاز العملية التعليمية: مخرجات التعلم؛ نتائج توظيف الخريجين؛ نتائج الرضا
- مراقبة تحسين الموارد
- متابعة رفع كفاءات الموظفين
- تقييم رضا أصحاب المصلحة.
إجراءات اعتماد البرامج:
- إعداد تقرير الدراسة الذاتية : أن تكون الكلية المسؤولة عن البرنامج المعني قد قامت بإجراء تقييم ذاتي للبرنامج المراد تقييمه. إن التقييم الذاتي الجيد بشكل نقدي وتحليلي يوفر لأعضاء هيئة التدريس فكرة جيدة عن الجودة نفسها.
- ترشيح فريق الخبراء : تقوم الهيئة بترشيح الخبراء. سيتم إرسال الأسماء المقترحة إلى الكلية لمعرفة ما إذا كان هناك اعتراض جدي ضد أي من المرشحين. إذا لم يكن الأمر كذلك، ستقوم الوكالة بتعيين أعضاء فريق الخبراء.
- إرسال تقرير التقييم الذاتي : تقوم الكلية بإرسال تقرير التقييم الذاتي المعد إلى الجهة ومن ثم إلى فريق خبراء التقييم.
- زيارة الموقع لفريق الخبراء : سيقوم رئيس الفريق بتأكيد برنامج الزيارة الموقعية بالتشاور مع أعضاء هيئة التدريس وفقًا للجدول الزمني المحدد. خلال الزيارة الميدانية، سيتم تحديد مواعيد مع من يرغب الفريق من أعضاء هيئة التدريس والطلاب للتحدث عن نتائج عملية التقييم.
- وسيتم إرسال مسودة التقرير إلى أعضاء هيئة التدريس للتعليق عليها . يجب أن تتعلق التعليقات فقط بالأخطاء الواقعية وعدم الدقة.
بعد الحصول على ردود الفعل من أعضاء هيئة التدريس، سيقوم رئيس فريق الخبراء بإرسال التقرير النهائي إلى لجنة الوكالة. - منح الاعتماد : في حال استيفاء البرنامج لجميع الشروط يكون الاعتماد صالحاً لعدد محدد من السنوات.
- الاعتماد بشروط : في حالة عدم استيفاء البرنامج لبعض المتطلبات، يتم منح الاعتماد بهذه الشروط.
- عدم الاعتماد/الرفض : يتم رفض اعتماد البرنامج في حال عدم استيفاء البرنامج لمتطلبات الجودة. الشهادة، الختم، النشر: في حالة منح الاعتماد، تمنح الوكالة شهادة بختم الجودة الخاص بها.
